PrestaShop s’impose actuellement comme un acteur incontournable en e-commerce. Le CMS se démarque entre autres par son code source ouvert et ses nombreuses fonctionnalités gratuites. De plus, le logiciel open source est soutenu par une grande communauté de développeurs. Ainsi, la dernière version propose nativement plus de 300 modules pour couvrir les différents besoins des e-commerçants.
Les fonctionnalités produits
Les fonctionnalités de PrestaShop ont été spécialement pensées pour faciliter la création et la gestion d’une boutique en ligne. De cette manière, tout entrepreneur peut se lancer dans l’e-commerce sans être bloqué par l’aspect technique du projet. Au-delà de la construction du site, cette facilitation passe également par la mise en place et l’organisation du catalogue.
Afin d’aider les e-marchands au quotidien, PrestaShop a développé une myriade de fonctionnalités produits permettant de :
- Créer et d’intégrer rapidement une nouvelle référence ;
- Constituer des packs ;
- Vendre des articles personnalisables grâce à des fichiers téléchargeables ;
- Personnaliser des produits à l’aide d’un générateur de combinaisons ;
- Joindre des fichiers ou des informations complémentaires aux articles ;
- Définir une quantité minimum pour certains achats ;
- Choisir le message affiché en cas de rupture de stock.
La plateforme a par ailleurs prévu des fonctions spécifiques pour éviter les ruptures de stock inopinées. Ce désagrément risque en effet d’affecter l’expérience utilisateur. Pour y remédier, le CMS intègre diverses solutions pour :
- Surveiller l’inventaire sur chaque article ;
- Associer des fournisseurs ou des fabricants aux produits ;
- Trier les produits par commandes, fournisseurs, fabricants, etc.
Les fonctionnalités de la boutique
Même sans coder, le futur marchand bénéficie d’une grande liberté pour configurer son e-commerce PrestaShop. Il peut donc ajuster les caractéristiques de son site à ses produits et à sa clientèle. Les fonctionnalités de la boutique donnent notamment la possibilité de :
- Gérer efficacement le catalogue ;
- Proposer différents modes de paiement ;
- Personnaliser les options de livraison ;
- Répartir les zones de livraison entre plusieurs transporteurs ;
- Détailler le tarif des options de livraison ;
- Limiter la dimension des colis.
Cependant, la navigation peut parfois affecter significativement le parcours d’achat. PrestaShop propose néanmoins différentes solutions pour limiter les frictions. Avec ce CMS, l’e-commerçant peut par exemple :
- Régler l’affichage des produits à sa guise ;
- Organiser les articles référencés dans la boutique ;
- Gérer la pagination et les filtres pour trier les commandes ;
- Utiliser une navigation par couche ;
- Paramétrer le moteur de recherche interne et les résultats présentés ;
- Prévoir une action ou une recherche par défaut en cas d’Erreur 404 ;
- Localiser les magasins physiques et les points de retrait sur Google Maps.
Les fonctionnalités juridiques
Toute activité commerciale est soumise à la fiscalité et à la législation de son pays de domiciliation. Ainsi, certaines fonctionnalités de PrestaShop aident à respecter les législations et les règles fiscales applicables aux e-commerçants. Concrètement, la plateforme donne les moyens nécessaires pour :
- Créer des blocs CMS ou des pages consacrées aux informations légales ;
- Régulariser le processus de paiement par rapport à la législation européenne ;
- Respecter la réglementation concernant l’affichage des prix et les informations sur les modalités de livraison ;
- Tenir compte du droit de rétractation ;
- Intégrer l’écotaxe au pricing.
Les règles fiscales peuvent varier sensiblement dans les quelque 165 pays couverts par PrestaShop. Le CMS a donc prévu des fonctionnalités spécifiques pour :
- Configurer les taxes selon la zone d’implantation du vendeur ;
- Personnaliser les règles de taxes et de devises de manière illimitée ;
- Définir des taxes par pays ou par région ;
- Appliquer les taxes sur les frais d’emballage et de livraison ;
- Mettre en place des surtaxes environnementales ;
- Automatiser les taux de change grâce à des tâches CRON (planificateurs de tâches).
Les fonctionnalités de gestion
Les fonctionnalités de gestion occupent souvent une place importante dans un tuto PrestaShop. Elles englobent effectivement une multitude de solutions pour gérer le catalogue, le marketing, les commandes, les clients, le service client, etc. Le vendeur peut par exemple créer des offres promotionnelles basées sur des règles tarifaires, des profils clients, une commande…
Les fonctionnalités SEO natives permettent, quant à elles, de gérer le référencement des fiches produits et de la boutique. Le CMS peut même connecter le site aux médias sociaux. Pour valoriser les produits, il est par ailleurs possible de :
- Combiner boutons CTA, ventes croisées et offres spéciales ;
- Suggérer divers produits aux visiteurs ;
- Cibler des produits spécifiques sur une campagne ponctuelle ;
- Créer un diaporama pour lancer certains articles ;
- Mettre des bannières et des images publicitaires sur le site.
D’autre part, la plateforme facilite la gestion de commandes et de clients, à travers :
- La centralisation de la création et du suivi des commandes ;
- La création de statuts pour suivre les commandes et les retours ;
- La notification de l’arrivée de nouvelles commandes ;
- La conception de modèles et l’automatisation des envois d’e-mails ;
- Le dispositif de fidélisation de clients (création de comptes, historique d’achat, gestion et suivi de commandes, newsletters, etc.).
Les fonctionnalités de rapports
Réussir dans l’e-commerce est moins facile que de créer une boutique en ligne avec PrestaShop. Néanmoins, le vendeur peut booster ses ventes grâce aux métriques et aux statistiques du CMS. Les fonctionnalités de PrestaShop en la matière incluent entre autres :
- Une vue d’ensemble sur les principaux indicateurs du site (fréquentation, ventes, taux de rebond, nombre de paniers en cours ou abandonnés, etc. ;
- Des filtres pour obtenir des projections sur les statistiques ;
- Des outils mesurant l’efficacité des campagnes marketing ;
- Des rapports sur le trafic du site ;
- Des informations sur le comportement et les habitudes des visiteurs ;
- Un classement des produits populaires pour les valoriser sur le site ;
- Une vision globale des stocks et de l’approvisionnement.
De plus, l’utilisateur dispose d’un tableau de bord efficace affichant des données en temps réel. Il pourra ainsi réagir rapidement en fonction de ses indicateurs clés de performance (KPI). Enfin, l’e-commerçant a également accès aux graphiques Google Charts et à l’extension Google Analytics Enhanced Ecommerce.
