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FAQ

1. Qu’est-ce que BookSecure ?

BookSecure est un logiciel de réservation en ligne de type :

  • CRS (Central Reservation System), qui permet à ses utilisateurs de proposer sur leur propre site internet un service de réservation en ligne 24H/24 et 7J/7 en marque blanche (affichage transparent). Une connexion internet est nécessaire pour mettre à jour votre offre en ligne.


  • ASP (Application Service Provider), qui ne nécessite aucune installation sur les machines des utilisateurs. La solution est hébergée sur nos serveurs et profite ainsi de mises à jours régulières et des dernières évolutions techniques apportées en permanence.

2. Comment augmenter de manière significative les réservations provenant de mon site internet ?

La première chose à faire est d’équiper votre site internet d’un système de réservation en ligne comme BookSecure pour capter plus efficacement votre clientèle web et permettre à vos visiteurs de réserver en ligne à tout moment. La deuxième chose à faire est d’améliorer la visibilité de votre site internet pour attirer un maximum de visiteurs. Plus votre site sera visible, plus vous recevrez de visiteurs et plus vous enregistrerez de réservations en ligne.

Pour cela, 3 solutions s’offrent à vous :

  • Améliorer votre référencement naturel : BookSecure Referencing service de référencement optimisé pour le logiciel BookSecure, permet de référencer votre site internet dans les principaux moteurs de recherche et annuaires internationaux.


  • Programmer une campagne d’emailing : cette option est disponible depuis votre compte et vous permet de mettre en place une campagne d’email marketing pour promouvoir les offres promotionnelles de votre établissement auprès d’un grand nombre de clients potentiels.


  • Distribuer sur les réseaux GDS-IDS : cette option est réservée aux hôtels et peut être activée directement depuis votre compte. Ce mode de distribution vous permet de diffuser votre offre auprès des 1 000 principaux sites de voyages en ligne (Expedia, Ebookers, Ratestogo, Booking, Opodo, Lastminute, Travelocity, Orbitz…) et de + de 500 000 agences de voyage à travers le monde.

3. Le logiciel de réservation en ligne BookSecure est-il gratuit ?

Oui, la version standard du logiciel propose gratuitement aux utilisateurs toutes les fonctions essentielles à la prise de réservation en ligne. Une version avancée existe avec un système de paiement à débit immédiat et des options permettant d’accroître significativement la visibilité de votre offre touristique.

4. En ouvrant un compte, est-ce que le logiciel de réservation en ligne m’appartient ?

Non, le logiciel de réservation en ligne BookSecure est mis à disposition de ses utilisateurs, mais cette utilisation n’emporte pas le transfert de propriété sur les droits du logiciel qui appartiennent exclusivement à son éditeur.

Toutefois, la licence d’exploitation est gratuite et comprend :

  • Installation et mise en place du progiciel,


  • Création d’un compte administrateur sécurisé,


  • Assistance à l’intégration des boutons de réservation en ligne,


  • Exploitation gratuite et illimitée du système de réservation en ligne,


  • Hébergement de la solution sur un serveur sécurisé redondant,


  • Espace disque illimité s’adaptant au volume de la base de données,


  • Gestion automatique de la base de données,


  • Sauvegarde automatique des données toutes les 48 H,


  • Bande passante illimitée s’adaptant au volume de connexions,


  • Intégration automatique des nouvelles versions et des dernières mises à jour,


  • Maintenance et surveillance du système 24H/24 et 7J/7,


  • Assistance en ligne gratuite.

5. Y a t-il des conditions à respecter pour utiliser le logiciel gratuitement ?

Oui, la seule condition à respecter pour pouvoir utiliser le logiciel de réservation en ligne est d’installer sur la page d’accueil de votre site internet un lien pointant vers le site booksecure.fr. Le code à installer vous sera fourni lors de la première connexion à votre compte. Sans la présence de ce lien sur la page d’accueil de votre site, votre compte restera bloqué.

6. Comment installer le système de réservation en ligne sur mon site internet ?

Il faut ouvrir un compte ici et se connecter à son compte avec les identifiants envoyés par email pour configurer toutes les caractéristiques de votre établissement. Il faut ensuite se rendre dans la partie « Gestion » pour ajouter du stock dans le planning des disponibilités et activer le statut du compte. Il ne vous restera plus qu’à installer, ou faire installer par votre agence web, les boutons de réservation en ligne sur votre site internet. En cas de difficultés, notre support technique pourra vous assister.

7. La durée d’utilisation du logiciel est-elle limitée dans le temps ?

Non, l’utilisation gratuite du logiciel de réservation en ligne n’est pas limitée dans le temps.

8. Faut-il créer un compte pour chaque établissement ?

Non, si vous possédez plusieurs établissements alors la création d’un seul compte suffit pour gérer un nombre illimité d’établissements.

9. Est-il possible d’avoir plusieurs utilisateurs pour un même compte ?

Oui, plusieurs utilisateurs pourront se connecter à un même compte. L’utilisateur principal pourra créer des droits d’accès spécifiques pour les autres utilisateurs souhaitant se connecter au compte. Ainsi, il sera possible de gérer les droits d’accès de chaque utilisateur en appliquant des restrictions sur certaines parties du compte. Vous pourrez aussi limiter les accès des utilisateurs qu’à la gestion de certains établissements. L’utilisateur principal sera le seul à disposer d’un accès total au compte lui permettant de définir les droits d’accès accordés à chaque utilisateur.

10. Quelle est la différence entre les deux systèmes de paiement proposés par le logiciel ?

Le système de paiement standard (gratuit) ne propose pas de débit immédiat au moment de la réservation, mais garantit le montant de la réservation avec l’enregistrement du numéro de carte de crédit du client. Si vous souhaitez prélever un acompte ou des arrhes, vous devrez effectuer l’opération manuellement sur le terminal de paiement électronique (TPE) virtuel mis gratuitement à votre disposition dans votre compte Manager.

Le système de paiement avancé (payant) vous permet de débiter immédiatement le montant de la réservation. Dans ce cas, le prélèvement d’acompte ou d’arrhes est automatique et ne nécessite aucune action de votre part. Le montant prélevé sera directement versé sur votre compte bancaire.

11. A quoi servent les frais de traitement payés par le client final ?

Les frais de traitement appliqués lors de la réservation servent à financer le fonctionnement du logiciel de réservation en ligne qui vous est proposé gratuitement. Toutefois les frais supportés par le client final ne suffisent pas pour couvrir la totalité du coût généré par l’activité des utilisateurs du logiciel. C’est pourquoi le versement de dons depuis votre compte est essentiel pour assurer la pérennité du logiciel et sa gratuité. Nous rappelons qu’il s’agit d’un geste volontaire non obligatoire.

12. Comment fermer mon compte ?

Vous devez vous connecter à votre compte et vous rendre sur sa page d’accueil pour demander la suppression du compte. Une confirmation de suppression de compte vous sera envoyée par email.
Il faut savoir que la suppression d’un compte entraîne la suppression immédiate de toutes les données qu’il contient sans aucune possibilité de récupération.

Pour toute autre question, veuillez contacter notre support technique.

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